راه هايي براي بهبود بررسي آنلاين در سايت و همچنين بازنگري مشتريان

داشتن بررسی های آنلاین منفی در مورد سایت شما مانند بررسی های بد نیست.

راه هايي براي بهبود بررسي آنلاين

داشتن بررسی های آنلاین منفی در مورد سایت شما مشابه بررسی های بد نیست

بله، من این دو را تشخیص می دهم: هنگامی که بازدیدکنندگان سایت و مشتریان فقط بازنگری

کوتاه مانند “خوب” یا “بد” را انجام مي دهند یا بازنویسی نمي كنند.

مشکل این است که چنین بررسی هايي بینش برای آنچه که انجام می دهيد يا نیاز به بهبود داريد را فراهم نمی کند.

به طور کلی، اکثر کسب و کارها فقط با بررسی خوب انجام می شوند. اما آیا آنها می دانند چگونه
به پاسخ های منفی پاسخ دهند؟ و اگر شما یکی از این کسب و کارها هستید
چگونه می توانید مشتریان و بازدیدکنندگان سایت خود را به اندازه کافی دریافت كنيد
تا بتوانید نظرات خود را درباره سایت به صورت مثبت، صادقانه و گسترده بنویسید.

در اینجا چند نکته براي بازارها و صنايع وجود دارد.

مرتبط: 8 روش خلاقانه برای بررسی های آنلاین و تعيين اينكه آيا يك كسب و كار خوب است يا نه

آموزش مشتریان در مورد چگونگی ترک یک بررسی.

در حالی که برخی از مشتریان به نوشتن بررسی ها اهمیتی نمی دهند، دیگران مطمئن نیستند

که چگونه می شود اين كار را انجام داد. بسیاری از مشتریان واقعا نمی فهمند

که چگونه بررسی های مهم برای کسب و کار در دنیای کسب و کار دیجیتال امروز وجود دارد.

راه هايي براي بهبود بررسي آنلاين

پس از آن، وظیفه شماست تا اطمینان حاصل کنید که نقش حیاتی بررسی ها

در موفقیت کسب و کارتان را درک کنید. بنابراین، مقاله کوتاهی را در وبلاگ خود بنویسید

که این اهمیت را شرح دهد و نحوه ترک بازخورد و نحوه ارسال آن را توضیح دهد.

مرتبط: 5 نکته برای ایجاد انجمن آنلاین در كسب و كار و يكي از بزرگترين نقاط قوت در اينترنت

 از هر مشتری برای بازخورد خواسته شود.

ریک استیل، بنیانگذار Blinds Select ، استراتژی خود را برای تولید بررسیهای آنلاین به اشتراک میگذارد

«از همه بخواهید فرآیند بازبینی را آغاز کنند، چه تجربه آنها خوب یا بد باشد». “

ما این تکنیک را تقریبا ده سال پیش آغاز کردیم، درست قبل از اصطلاح” رسانه های اجتماعی “

برجسته بود و تا به امروز، بیش از 300،000 بررسی از شرکت ما انجام شده است

“این كار میراث شگفت انگیز را ایجاد می کند و شما را مجبور می کند تا بهتر شويد.

برای نوشتن یک بررسی، اکثر نقص ها را به طور عمومی در معرض دید عموم قرار می دهند

و به شما اطلاعاتی را درباره نحوه بهبود کسب و کار می دهند.”

با توجه به مقدار زیادی زمان و پول ،صرف به دست آوردن بینش مشتری پس از فروش نقطه شروع خوب اقتصادی است.

راه هايي براي بهبود بررسي آنلاين

صادقانه و عمومی پاسخ دهید.

اگر یک مشتری بازخورد را ترک کند، و به آن به صورت عمومی پاسخ دهد، مثبت یا منفی.

 اگر مثبت باشد، یک نکته صادقانه از لطف داری؛ و بیشتر همچنين “با تشکر از شما”.

مرتبط: 6 راه برای ایجاد وفاداری مشتری و ماندن كسب و كارتان در ذهن ديگران

اگر بررسی منفی باشد، واکنش پذیر نباشد. در عوض، زمان کمتری را برای گروه بندی مجدد بگذارید

تا بتوانید با سردی پاسخ دهید و همچنین به صورت عمومی به طور مستقیم در صفحه بازبینی که

همه می توانند آن را ببینند، انجام دهيد. عذرخواهی کنید و با مشتری در جهت حل مشکل خود کار کنید.

 در رویکرد خود فروتن باشید و آرامش بخش باشید.

این کار به مشتریان کمک خواهد کرد تا این واقعیت را که شما در حال گوش دادن به آنها هستید

و با آنها مشغول هستيد و متقاعد مي كند که اغلب بازخورد مثبت را تشویق می کنيد. 

این روش حل مشکلات نیز کمک می کند تا مشتریان آینده نگر را به سمت شما تحمیل کنند

و احتمالا  آنها را به سفیران نام تجاری تبدیل می کنند.

راه هايي براي بهبود بررسي آنلاين

5. ایجاد انگیزه برای مشتریان و نوشتن بررسی.

اگر همه چیز با شکست مواجه شود، باید آخرین نکته باشد. ایده این است که انگیزه ای برای تشویق مشتریان

به ترک یک بررسی را فراهم آورند. فقط اطمینان حاصل کنید

که انگیزه (freebies، coupons، discounts) را مشروط نخواهید کرد، زیرا مشتری از نظر مثبت بازخواهد گشت.

راه هايي براي بهبود بررسي آنلاين

 

آيا اين مطلب براي شما مفيد بود؟

 

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

سه + هجده =

Copy Protected by Chetan's WP-Copyprotect.